El sector hotelero está analizando con seriedad las posibilidades de la tecnología NFC (Near Field Communication, o comunicación de proximidad entre dispositivos), en especial desde se lanzara Apple Pay en septiembre para el iPhone 6 y el Apple Watch, permitiendo a los usuarios de estos dispositivos hacer pagos en el punto de venta simplemente acercando el aparato a un lector electrónico, sin necesidad de llevar dinero en efectivo ni tarjeta de crédito.
Los teléfonos de Samsung que funcionan con el sistema operativo de Android han estado ligados a la NFC desde el año 2010, usando la plataforma Google Wallet como interfaz de pagos. No obstante, esta tecnología se ha implementado en menos de un 10% de los comercios.
En la industria hotelera, no obstante, ha tenido buena acogida en cadenas como Best Western, Hilton, La Quinta y Omni Hotels & Resorts. Sin embargo, la adaptación a Apple Pay puede comportar inversiones y adaptaciones complicadas en los puntos de venta de los hoteles, apunta HotelNewsNow.
Felipe Carreras, director de E-Commerce de Best Western, ha explicado que su cadena, que tiene una app con Google Wallet y Master Pass, ha querido “hacer el proceso de reserva lo más libre de fricciones y fácil posible para los usuarios”. “Sabemos que no todo el mundo tiene Google Wallet o MasterCard, pero ofreciendo ambas opciones, confiamos en satisfacer las necesidades de más usuarios”, ha añadido.
El directivo ha aclarado: “No tenemos planes firmes de integración de Apple Pay, pero estamos estudiándolo y viendo cómo sería la adopción del sistema. Porque, realmente, no hay un líder claro en este espacio y no hay una elevada penetración en el mercado de los pagos móviles hoy en día. Pero lo estamos mirando para ver si esto puede cambiar con el lanzamiento de Apple”.
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